“質(zhì)量是一份責(zé)任，更是一種忠誠。我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)以高度的質(zhì)量責(zé)任感，實(shí)施嚴(yán)格的過程管控，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),為產(chǎn)品質(zhì)量的提升而努力”在10月7日召開的紅豆集團(tuán)第十一屆科技質(zhì)量月總結(jié)表彰大會上，質(zhì)量先鋒代表，來自通用公司全鋼一廠質(zhì)檢科的陳南發(fā)表了他的質(zhì)量宣言，表達(dá)了全體紅豆人對提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度的信心與決心。紅豆集團(tuán)董事局主席周耀庭、黨委書記、總裁周海江等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參會，并為獲獎公司和個人頒獎。

      在表彰大會上，集團(tuán)對2015年度科技進(jìn)步獎、科技先鋒、技術(shù)能手、質(zhì)量先鋒、QC小組標(biāo)兵以及第二批優(yōu)秀合理化建議提議人及實(shí)施人員一一進(jìn)行了表彰。

      紅豆集團(tuán)黨委書記、總裁周海江在會上表示，科技質(zhì)量月活動實(shí)效明顯，希望全集團(tuán)繼續(xù)努力，鞏固好成果，在抓好產(chǎn)品質(zhì)量的同時注重服務(wù)質(zhì)量。他還強(qiáng)調(diào)，在復(fù)雜的外部環(huán)境下，全集團(tuán)要堅(jiān)定信心，化壓力為動力，提升管理水平，提高企業(yè)綜合競爭力，要抓住四季度這個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，把工作做實(shí)、做好，進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展。

      以客戶為導(dǎo)向，提升客戶滿意度。做實(shí)顧客滿意度調(diào)查，重視客戶投訴管理，股份公司、國際公司、居家公司、長江公司、遠(yuǎn)東公司、藥業(yè)公司、柬埔寨公司……今年，全集團(tuán)累計(jì)發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表3709份，深入推進(jìn)顧客滿意度調(diào)查工作，真正做到產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。同時進(jìn)一步提高對客戶投訴的重視，通過收集門店、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種渠道的客戶投訴信息，加以歸納總結(jié)，進(jìn)行原因分析，并制定改進(jìn)對策和措施，責(zé)任到人。集團(tuán)各公司進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從供應(yīng)商管理、開展知識培訓(xùn)、技能競賽等方面著手，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量管理，打造質(zhì)量文化，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)真正提升客戶滿意度。

      抓新品研發(fā)，不斷提升創(chuàng)新能力。今年居家公司推出紅豆絨第二代升級版“吸濕發(fā)熱內(nèi)衣”。這款內(nèi)衣的布料經(jīng)過雙層磨毛，采用創(chuàng)新拉絨工藝，模擬羊絨結(jié)構(gòu)，讓衣服穿著更柔軟，更獨(dú)具吸濕發(fā)熱功能。今年以來，紅豆居家申請專利已經(jīng)達(dá)到43項(xiàng)，而今年截至目前為止全集團(tuán)已累計(jì)申請專利數(shù)345個，其中發(fā)明專利占比25.5%，每項(xiàng)專利都為紅豆贏得了更多的市場競爭主動權(quán)。

      落實(shí)到位，切實(shí)提升整改效果。通過貫徹卓越績效自評整改，合理化建議的整改落實(shí)，切實(shí)提升整改效果，真正實(shí)現(xiàn)效益化。截止今年9月30日，全集團(tuán)累計(jì)收到合理化建議13403條，其中近85%的合理化建議被采納，落實(shí)到責(zé)任人，并認(rèn)真跟蹤實(shí)施，為集團(tuán)實(shí)際創(chuàng)收15000多萬元。

      集團(tuán)十一屆科技質(zhì)量月受表彰的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個人，他們用積極熱情的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、扎實(shí)過硬的工作能力，展現(xiàn)了紅豆人一貫精益求精，追求卓越的風(fēng)格，也給“三大提升”的“科技質(zhì)量月”主題交上一份優(yōu)秀的答卷。