2015年是紅豆集團的“用戶與考核年”。紅豆商城作為紅豆集團旗下官方網(wǎng)購平臺，將整合集團內(nèi)外資源，以紅豆品牌官方O2O平臺和全國品牌服裝專業(yè)垂直電商服務平臺為建設重點、以用戶為中心、以考核為重點等開展工作，使紅豆商城穩(wěn)步發(fā)展。

      在互聯(lián)網(wǎng)時代、電子商務發(fā)展的大潮中，不斷增強和提高用戶體驗，才是電子商務成功的生存法則。紅豆商城自2009年發(fā)展至今一直致力用戶體驗，獲得了消費者好評。來自武漢的邱女士就是紅豆的忠實粉絲。今年4月29日、5月3日邱女士先后在紅豆商城購買了紅豆家紡、IDF女裝等共計9件產(chǎn)品。“夏被直接蓋，再機洗嗎？”“套個被套更好，這樣清洗起來更加方便呢！”等類似的疑惑或問題，客服人員總能在第一時間回復，耐心溝通、耐心解釋。

從購物到收貨再到好評，歷時一周，邱女士看著紅豆產(chǎn)品和男士T恤贈品，更是不住的道謝和夸贊。紅豆商城一如既然的從客戶角度出發(fā)，把客戶當朋友。付出總會有回報。得知客服人員的小孩生病，邱女士如家人般送上關懷。兩位素不相識、相隔700多公里的陌生人，因為紅豆商城而成為朋友，這是紅豆商城的魅力，更是紅豆品牌的魅力！正如邱女士所說，“我對紅豆商城是真愛啊。不識貨，貨比貨，紅豆商城讓我更省心、更省力、更省錢！”

      服務無止境。沒有最好，只有更好。紅豆七夕節(jié)來臨之際，為更好的運作好平臺，解決用戶痛點，紅豆商城在推廣渠道和管理上大力推進“升級”。一方面，通過打造粉絲社群，搭建紅豆社區(qū)；邀請鐵桿粉絲，舉辦主題活動方便用戶溝通。另一方面，通過建立微信、二維碼掃描有禮機制，形成社交網(wǎng)絡、圈層影響，讓紅豆商城與用戶零距離，第一時間了解用戶需求，進一步增強口碑和影響力。在管理上，今年7月紅豆商城再次升級軟硬件系統(tǒng)，更加便于服務用戶。

據(jù)悉，紅豆商城（http://www.hodo.cn）網(wǎng)站采用B2C經(jīng)營架構(gòu)，支持品牌商家入駐開店，同時面向整個服裝行業(yè)開放，發(fā)展定位是垂直類的一站式服裝網(wǎng)購平臺。目前已有17家供應商入駐，產(chǎn)品覆蓋男裝、女裝、居家、家紡等多個品類，產(chǎn)品總計3000余款。