8月28日至30日，紅豆國際外貿在宏觀形勢挑戰(zhàn)、壓力增大的情況下，積極“走出去”，在日本東京召開——紅豆2020春夏時裝發(fā)布會，首次將展會開到客戶“家門口”，通過加大自主創(chuàng)新，用新品吸引客戶，取得了不錯的成效。

紅豆國際外貿新品發(fā)布會的成功召開，正是紅豆集團積極開展第十五屆科技質量月，“以自主創(chuàng)新促動力變革，推進產品差異化；以自主品牌促質量變革，提升產品附加值”為主題活動的一個縮影。目前，紅豆集團各公司、企業(yè)已經全員投入9月科技質量月工作中。

堅持“五個一流”，提升科創(chuàng)實力

今年，紅豆集團科技方面的提升工作主要還是瞄準“五個一流”：一流的人才、一流的平臺、一流的投入、一流的機制、一流的科技產品。人是科技創(chuàng)新最關鍵的因素。集團持續(xù)引進高級人才，提升創(chuàng)新能力，并組織各層次創(chuàng)新設計、技能比賽，發(fā)掘優(yōu)秀技術人才。據悉，質量月期間集團將組織開展研發(fā)、設計人員培訓，包括服裝的色彩搭配；企業(yè)技術創(chuàng)新的方法與實踐等提升專業(yè)技能。建立一流的平臺，主要靠加大產學研合作力度。目前，各公司包括自主研發(fā)等研發(fā)項目共102項。

近期，通用股份加大信息化投入，于8月28日開展了PLM項目啟動會，項目實施后可對產品全生命周期管理，實現(xiàn)研發(fā)過程可追溯可控，與有效管理。此次啟動會介紹了項目開展計劃，包括藍圖方案設計與評審，系統(tǒng)配置與開發(fā)。會議還就上線準備，系統(tǒng)切換，上線維護等明確了后續(xù)工作開展計劃與努力方向。除了加大信息化投入外，集團還鼓勵加大研發(fā)投入、智能化投入和建設兩化融合與網絡信息安全體系。目前全集團推進項目包括HR、OA、金算盤、資產管理系統(tǒng)等。

好的機制是推動人才創(chuàng)新的動力。目前，已經有六家子公司建立落實全員新品登記獎勵制度，有效增強了員工的創(chuàng)新積極性。在科技產品方面，重點是打造高品質爆品，開創(chuàng)新品類。紅豆居家的爆品發(fā)熱紅豆絨內衣，今年已銷售685萬套，靠“暖、柔、彈”的產品特性贏得消費者的青睞。

提升兩個質量，貼近客戶需求

質量是企業(yè)的生存之本，企業(yè)提升質量工作，主要還是圍繞提升產品質量和服務質量兩個方面。其中，提升全員的質量意識是首要工作。各公司將在質量月期間積極開展全面質量意識教育，包括常規(guī)培訓、書面考試、知識競賽、操作比賽等。

近期，居家公司根據顧客需求提升了產品質量，顧客反饋童內褲穿著時腰部、大腿有勒痕，有緊繃感的問題，居家公司通過協(xié)同外協(xié)供方對童內褲版型進行了重新設計，解決了勒腰勒腿的痛點，改進后的內褲穿著舒適無緊繃感，提高了顧客滿意度。在抓產品質量方面，各公司還開展質量改進活動，如組織質量改進專題分享會，推進QC小組活動等。

在提高服務質量方面，首先要堅持調查顧客服務需求，不斷完善服務流程、服務技能；創(chuàng)新服務方式，吸引顧客。質量提升的最終目的就是增加銷售，提高產品復購率。及時分析影響顧客復購率的因素，尋求差距，不斷滿足顧客需求，能夠實現(xiàn)客戶滿意度、忠誠度的有效提升。

科技質量月的各項工作已經進入全面深化和落實階段，紅豆集團將以此次科技質量月為契機，堅持自主創(chuàng)新推進產品差異化，實現(xiàn)產品質量、服務質量、企業(yè)經營管理質量的全面提升，助推企業(yè)的高質量發(fā)展。