9月，集團第十四屆“科技質(zhì)量月”活動正式開啟。2018年是集團“變革發(fā)展”年，圍繞“變革發(fā)展”年的工作部署要求，集團各公司、各企業(yè)“以自主創(chuàng)新促動力變革，大力推進轉(zhuǎn)型升級；以卓越管理促效率變革，全面提升卓越績效管理”兩大主題深入開展“科技質(zhì)量月”相關工作。

集團董事局主席兼CEO周海江指出，在全球經(jīng)濟一體化及中美貿(mào)易摩擦的環(huán)境下，集團需要積極主動地進行科技創(chuàng)新，來提升自身的競爭力。對內(nèi)，科技創(chuàng)新引領集團高質(zhì)量發(fā)展；對外，科技創(chuàng)新能力是突破重圍的關鍵。另外，集團要瞄準國際一流，就必須在科技研發(fā)方面領先，重點在于“五個一流”，即一流的平臺、一流的人才、一流的投入、一流的機制、一流的科技產(chǎn)品。質(zhì)量方面則要深入市場一線，來抓產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理質(zhì)量等，進一步扎實推進科技質(zhì)量月工作。

布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 瞄準“五個一流”

積極布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進智慧紅豆建設仍是今年科技質(zhì)量月的主要工作之一，重點推進紅豆股份智慧紅豆項目和通用股份工業(yè)4.0項目。其中，通用股份目前正在對標國家智能化工廠標準，重點推進全鋼三廠工業(yè)4.0智能工廠項目：通用制造MES項目加強前期研發(fā)的介入和后期服務的功能實現(xiàn)與落地，并探討后臺數(shù)據(jù)支撐平臺的建設；此外，紅豆置業(yè)打造的和諧家APP平臺項目已上線并運用，通過和諧家APP的打造，創(chuàng)建智慧化社區(qū)，提升了客戶滿意度。今年的另一項重點工作就是要在科技研發(fā)方面建立“五個一流”。一流的平臺。集團每個子公司積極建立研發(fā)機構(gòu)。其中，通用股份已經(jīng)是省級企業(yè)技術中心和省級工程技術研究中心，目前在申報國家級企業(yè)技術中心。企業(yè)的研發(fā)平臺還要與國內(nèi)外一流高校、研究機構(gòu)進行產(chǎn)學研合作，有效提高企業(yè)科技創(chuàng)新能力。例：紅豆居家與日本東麗旗下JASS版型公司合作，致力舒適性產(chǎn)品的研究開發(fā)；與日本安德爾文胸公司合作，圍繞產(chǎn)品的設計、材料、工藝展開合作，為用戶帶來全新的體驗。一流的人才。人才是提升科技創(chuàng)新力的核心要素。紅豆居家與多個國外顧問合作，包括日本安德爾文胸設計師、意大利著名居家服設計師等，提升產(chǎn)品設計工藝水平和品牌附加值；紅豆杉藥業(yè)高薪聘請美歐GXP資深咨詢師程毓渡博士為技術顧問，為合成紫杉醇FDA車間改造項目作指導。一流的投入。集團鼓勵各子公司加大研發(fā)投入，提高研發(fā)占比，參照各行業(yè)內(nèi)的標準以及同期的比例，研究出臺相關鼓勵政策。一流的機制。各子公司建立和完善科技研發(fā)人員的績效考核制度，充分激發(fā)研發(fā)人員的積極性。同時探索新的產(chǎn)品項目機制。一流的科技產(chǎn)品。以智能化、綠色化為產(chǎn)品的研發(fā)重點，打造具有科技含量的爆品。目前集團主推的科技產(chǎn)品包括：“紅豆絨棉花糖”內(nèi)衣和“紅豆輕鵝絨”羽絨服?！凹t豆絨棉花糖”內(nèi)衣是紅豆居家將科技與為舒適而生的理念相結(jié)合開發(fā)的產(chǎn)品。原料優(yōu)選蘭精莫代爾與長絨棉纖維，在賦予棉花糖極致柔軟的手感和優(yōu)異的保暖性能之外，更加健康舒適。精梳棉環(huán)錠混紡與色紡工藝相結(jié)合，進一步提升了面料的蓬松柔軟度和健康安全性能。目前棉花糖內(nèi)衣系列訂單量125萬件條，已經(jīng)銷售12萬余件；紅豆股份研發(fā)出的輕鵝絨羽絨服，無論是面料還是輔料的選擇都將“輕”貫徹其中，采用含14%優(yōu)質(zhì)氨綸面料，更大彈力，更少束縛，活動舒適自如。精心選取絨朵大、羽梗小、蓬松度高的優(yōu)質(zhì)白鵝絨，含絨量高達90%，保暖效果大大優(yōu)于傳統(tǒng)鴨絨填充羽絨服。紅豆股份跟京東簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并與8月15日在北京舉行“紅豆輕鵝絨”新品眾籌發(fā)布會，目前眾籌金額已達３３９８萬元。紅豆絨棉花糖內(nèi)衣和輕鵝絨羽絨服現(xiàn)在都屬于反季銷售，已經(jīng)頗受消費者關注和喜愛，等到產(chǎn)品應季銷售時，相信還會更加火爆。

加強卓越績效管理 提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量

卓越績效管理是集團每年科技質(zhì)量月的重點工作之一。為了更加有效的實行卓越績效管理，集團先后組織了多次卓越績效自評師培訓及考試，共有312名干部員工獲評自評師，自上而下建立起了一支高素質(zhì)自評師隊伍。集團將充分發(fā)揮自評師的示范作用，營造企業(yè)學習標準的氛圍，學以致用。同時，通過多層面的卓越績效自評整改、合理化建議整改落實，層層落實，能夠有效提升整改效果。

全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量改進的前提必須充分尊重消費者，滿足消費者的需求并且努力超越消費者的期望。各公司每天都在登記消費者信息反饋，每月進行匯總分析并制定改進對策，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。其中，紅豆股份從網(wǎng)絡輿情、400電話、國家相關機構(gòu)及門店反饋四個方面梳理了消費者信息，并制定了風險防控信息表單識別改進；通用股份針對市場上的輪胎使用情況進行實地調(diào)研，總結(jié)分析存在的質(zhì)量問題，公司董事長召開質(zhì)量改進會議，制定改進計劃，落實改進措施。

提升產(chǎn)品質(zhì)量還要增強全面質(zhì)量意識教育，通過意識教育+制度規(guī)范，不斷推進質(zhì)量誠信體系建設。同時，加強產(chǎn)品質(zhì)量過程控制，梳理影響產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵節(jié)點。質(zhì)量月期間，各公司積極開展專業(yè)知識培訓和操作技能比賽，不斷提升員工質(zhì)量意識。例：國際公司國際制衣工廠全方位識別質(zhì)量、技能薄弱點，開展了從面輔料布疵識別控制、裁剪檢驗、流轉(zhuǎn)單填寫培訓到西服、西褲、馬甲工藝培訓等，共計開展了12次培訓活動。紅豆股份圍繞影響產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵點共梳理5個流程，13個關鍵節(jié)點；通用股份下發(fā)生產(chǎn)運營中心工廠監(jiān)督檢查要求，并進行夜查，強化工廠生產(chǎn)質(zhì)量的過程管控。

全面提升服務質(zhì)量。聚焦服務接觸點管理，規(guī)范服務標準化體系。此前，國際公司東港、錫東、無錫項目利用物業(yè)例會進行了3.0版服務標準和接觸點的培訓，對照3.0版服務標準現(xiàn)狀分析、對標找差，落實整改；紅豆股份開展全渠道CRM項目推進，完成紅粉等級體系、全渠道積分方案設計；同時，為提升售后客服專業(yè)水平，提高服務質(zhì)量，集團企管部制定了《紅豆集團電話客服規(guī)范用語》，將計劃試行。

目前，集團各公司、各企業(yè)都在持續(xù)深入地推進“科技質(zhì)量月”相關工作，扎實開展質(zhì)量月各項活動?？萍紕?chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，集團將以此次“科技質(zhì)量月”為契機，激發(fā)科技創(chuàng)新活力，嚴控產(chǎn)品和服務質(zhì)量，以新的面貌迎接市場與消費者。