“做好企管工作、推進(jìn)卓越績(jī)效靠的是全公司各部門的共同努力，更在于高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于卓越管理堅(jiān)持不懈的追求?！痹诩t豆集團(tuán)“慶百年、報(bào)黨恩、爭(zhēng)先鋒”主題活動(dòng)中被評(píng)選為“黨員先鋒”后，楊麗娟謙遜地說。在通用股份企管條線工作的20多年里，她始終踏實(shí)努力、表里如一、能擔(dān)大任。今年11月23日，她再次受命于關(guān)鍵時(shí)刻，奔赴泰國(guó)工廠擔(dān)任綜合管理部部長(zhǎng)，助力工廠高質(zhì)量運(yùn)行。

上面千條線，下面一根針

2008年開始，紅豆集團(tuán)正式導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，通用股份迅速響應(yīng)，由公司黨委書記、董事長(zhǎng)顧萃牽頭，從系統(tǒng)層面建立管理制度及流程，明確各層級(jí)管理人員職責(zé)，從整理階段逐步推進(jìn)。

怎樣才能讓員工迅速感受到卓越績(jī)效管理模式的好處？通用股份從現(xiàn)場(chǎng)管理開始做起，成立現(xiàn)場(chǎng)管理組織架構(gòu)，在具體落實(shí)中就由楊麗娟負(fù)責(zé)具體推進(jìn)。

盡管干了多年企管工作，但對(duì)楊麗娟而言仍然是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。卓越績(jī)效準(zhǔn)則的條款“小學(xué)生也能讀，但大學(xué)生也未必能讀懂”。為了深入理解，集團(tuán)舉行的每一期卓越績(jī)效知識(shí)培訓(xùn)她總是一秒鐘都舍不得走神，平時(shí)只有得空就拿出準(zhǔn)則和筆記，一條一條“啃”下來(lái)。

上面千條線，下面一根針。任何管理方法都要落實(shí)到一線，才能發(fā)揮作用。卓越績(jī)效在現(xiàn)場(chǎng)管理中怎么推進(jìn)？從工人最熟悉的、最基礎(chǔ)的 5S管理做起。

跟工人談管理，這可能并不是一件容易的事。當(dāng)時(shí)車間施行的是計(jì)件制，大家每天埋頭苦干，生怕自己落后。5S管理的要求是要先做好整理、整頓、清掃、清潔工作，這讓工人們很不理解：生產(chǎn)車間勞民傷財(cái)搞衛(wèi)生干什么？在他們看來(lái)5S管理就是搞衛(wèi)生，耽誤工作時(shí)間。

楊麗娟馬上改變了工作做法，每天到車間第一件事就是開展動(dòng)員活動(dòng)，確保每一個(gè)在職員工受到培訓(xùn)，確保每一位員工明白5S管理對(duì)個(gè)人工作帶來(lái)的好處。為了讓每個(gè)車間知道5S管理導(dǎo)入的步驟方法，楊麗娟先從環(huán)境最差的車間和整理難度最大的倉(cāng)庫(kù)做示范，擼起袖子跟工人們一起干，一段時(shí)間后員工普遍反饋：“5S管理是有用的，工作效率提高了，不僅讓我的收入增加了，工作環(huán)境也更好了?！敝?，楊麗娟和同事又在車間現(xiàn)場(chǎng)開展QC、TPM改善案例，并通過TPM改善案例發(fā)布會(huì)、QC小組標(biāo)桿評(píng)比、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查評(píng)比等展開激勵(lì)。天天“泡”在車間，讓楊麗娟對(duì)人員、流程了如指掌，單是工廠1000多個(gè)工人，她大部分都能叫得出名字。

因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理中的突出表現(xiàn)，紅豆集團(tuán)推進(jìn)卓越績(jī)效的第一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)就放在她所負(fù)責(zé)的車間開展?！斑@是對(duì)我們工作最大的肯定?！睏铥惥暾f。通用股份多次榮獲全國(guó)石油和化工行業(yè)優(yōu)先質(zhì)量管理小組一等獎(jiǎng)，被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。2021年12月，紅豆集團(tuán)獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。在前期的申報(bào)階段，楊麗娟和同事每天工作到半夜，順利完成資料修編和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。

企管工作就是向管理要效益

如何進(jìn)一步消除生產(chǎn)和管理過程中的浪費(fèi)，在工作中，楊麗娟始終在思索這個(gè)問題，并積極尋找內(nèi)外部最佳管理實(shí)踐。在經(jīng)過多年戰(zhàn)略合作后，2021年3月，學(xué)習(xí)貝卡爾特制造系統(tǒng)（BMS）,通用股份正式啟動(dòng)TMS項(xiàng)目，以尋求在安全、質(zhì)量、生產(chǎn)效率、成本及客戶等方面的持續(xù)改善，由楊麗娟負(fù)責(zé)推進(jìn)。

如何將外部的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)與公司的生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合？一是著重提升效率，在改善模塊，引導(dǎo)工廠從能源、物耗、人工、廢品、設(shè)備效率、維修六大類別識(shí)別改善課題。在楊麗娟主導(dǎo)推進(jìn)期間，建立了改善管理流程和改善激勵(lì)制度，共開展改善課題42個(gè)，立項(xiàng)36個(gè)，完成11個(gè)，都是由員工根據(jù)實(shí)際，自主申報(bào)的，涵蓋生產(chǎn)和發(fā)展的方方面面。這些課題預(yù)期收益1600多萬(wàn)元，到目前為止產(chǎn)生收益500余萬(wàn)元。

另一方面，轉(zhuǎn)變工作方法?！拔覀兂Ｕf‘兵頭將尾’，在公司管理中，班組長(zhǎng)雖然是最小單位的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，在車間生產(chǎn)中作用是舉足輕重的，他們既是溝通的橋梁，又是團(tuán)隊(duì)的主心骨?！睏铥惥暾J(rèn)為，轉(zhuǎn)變員工工作方法最先要從班組長(zhǎng)做起。她積極組織工廠班組長(zhǎng)開展學(xué)習(xí)，以KPI指標(biāo)分解為切入點(diǎn)，推進(jìn)班組長(zhǎng)工作方式轉(zhuǎn)變。變“命令”為“激勵(lì)”，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，在車間樹立業(yè)績(jī)對(duì)話看板，將績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與工作情況相掛鉤，班組長(zhǎng)的主動(dòng)意識(shí)被樹立起來(lái)了。班組會(huì)怎么開？具體流程是什么？講什么內(nèi)容？楊麗娟帶頭探索設(shè)置了一套專門的流程，手把手教他們，發(fā)揮好傳、幫、帶的優(yōu)良作風(fēng)，在她的帶領(lǐng)下，大家面對(duì)各項(xiàng)工作都敢挑重?fù)?dān)、負(fù)責(zé)到底。

目前，通用股份初步建成了貝卡爾特管理體系的導(dǎo)入與轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)全面提升的TMS項(xiàng)目架構(gòu)。“公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不會(huì)憑空實(shí)現(xiàn)，必須要在每一個(gè)班組扎實(shí)工作中完成。在管理中挖效益，就是我們的職責(zé)?！睏铥惥暾f。

“抓大”又“抓小”在于高度責(zé)任心

“挑毛病的部門”“扣錢的部門”“定規(guī)矩的部門”……在很多人眼里，企管工作并不是一項(xiàng)受人歡迎的工作，是一項(xiàng)得罪人的工作，但卻又是對(duì)企業(yè)健康運(yùn)行至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。從事企管工作20多年了，楊麗娟在同事中有口皆碑，“從沒有紅臉的時(shí)候”“為人非常實(shí)在”“做事有責(zé)任心”……領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)她評(píng)價(jià)頗高。“她總是循循善誘，公正公平，讓我們明白企管工作不是為了找茬，而是提升?！蓖抡f。

公司曾讓楊麗娟負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。她從操作水平穩(wěn)定的員工入手，跟蹤、定位他們的行為、手法、習(xí)慣。每個(gè)人的手藝不同，其中必然存在正負(fù)公差，如何在這正負(fù)間取舍，將影響著標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公平性。她與專業(yè)人士反復(fù)溝通，在車間里擴(kuò)大觀察對(duì)象，并廣泛爭(zhēng)取意見?！皹?biāo)準(zhǔn)化工作不能離開‘人’這個(gè)關(guān)鍵因素，人的主動(dòng)性是不可控的、多變的，設(shè)定合理的標(biāo)準(zhǔn)，又可以激發(fā)他們無(wú)限的能動(dòng)性，這樣才能最大程度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。”

“抓大”又“抓小”的企管工作，最考驗(yàn)人的責(zé)任心。不管在什么崗位，楊麗娟唯一不變的是認(rèn)真負(fù)責(zé)。2021年11月23日，楊麗娟服從公司安排，前往通用股份泰國(guó)工廠擔(dān)任綜合管理部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安全環(huán)保、消防保衛(wèi)、企管及計(jì)劃管理工作。從到崗第一天起，她就積極調(diào)整狀態(tài)，快速進(jìn)入工作角色。第一時(shí)間前往車間一線了解情況，并著手進(jìn)行建章立制。特別是對(duì)于安全管理，她時(shí)刻掛在心上，做到每天必到、必查，必糾，確保安全生產(chǎn)。

“踏實(shí)做人做事，再加多一點(diǎn)努力，就會(huì)多一點(diǎn)收獲”這是楊麗娟始終抱有的信條。正是在這份踏實(shí)下，通用股份“讓每一條輪胎成為精品”的使命落實(shí)到一線車間最基礎(chǔ)的工作中去，為民族輪胎走向世界夯實(shí)了基礎(chǔ)。