當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，輪胎產(chǎn)業(yè)發(fā)展也遭遇到了經(jīng)營(yíng)困境。然而在一片蕭瑟?dú)夥罩校ㄓ幂喬ト员３种^好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在江蘇通用科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“通用科技”）的生產(chǎn)車(chē)間里，依舊是一派緊張繁忙的景象，部分產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

    以品質(zhì)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，這是通用輪胎逆風(fēng)飛揚(yáng)的秘訣所在。多年來(lái)，通用科技一直保持孜孜不倦、精益求精的姿態(tài)，以?xún)?yōu)質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品扎根于市場(chǎng)，在追求創(chuàng)新卓越的道路上大踏步前行。

產(chǎn)品創(chuàng)新，把握細(xì)分市場(chǎng)下的商機(jī)

    眼下，輪胎市場(chǎng)依然由國(guó)際上幾家著名的大公司占據(jù)，通用科技避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的轎車(chē)輪胎市場(chǎng)，集中精力研發(fā)科技含量高、附加值高的全鋼子午線(xiàn)輪胎，并在礦山型輪胎市場(chǎng)獲得業(yè)界的一致好評(píng)。由于礦區(qū)路況惡劣且車(chē)輛裝載量較大，普通輪胎實(shí)際使用效果并不理想。針對(duì)上述市場(chǎng)需求，公司率先研發(fā)了符合礦山運(yùn)輸特殊需求的短途工礦型輪胎，并憑借產(chǎn)品使用壽命長(zhǎng)、承載能力強(qiáng)、性?xún)r(jià)比較高的特點(diǎn)，迅速獲得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，出色的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和市場(chǎng)口碑，使公司在成功引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的同時(shí)，也快速成長(zhǎng)為該細(xì)分市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。

    隨著國(guó)家高速公路和運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展，中長(zhǎng)途全鋼無(wú)內(nèi)胎的市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，通用科技把握時(shí)機(jī),通過(guò)優(yōu)化輪胎設(shè)計(jì)，在中長(zhǎng)途無(wú)內(nèi)胎承載能力上實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，大幅提升其承載性能、耐磨性能、安全性能和環(huán)保性能，打造出具有優(yōu)越綜合性能的中長(zhǎng)途無(wú)內(nèi)胎產(chǎn)品,豐富的產(chǎn)品線(xiàn)較好的滿(mǎn)足了細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)的需求。

品牌創(chuàng)新，打造穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

    盡管?chē)?guó)內(nèi)許多輪胎企業(yè)由于種種原因放棄品牌路線(xiàn)，走低端沖量的模式，通用科技仍堅(jiān)持品牌至上原則，不斷加大品牌宣傳力度，積極推廣形象店和招牌店建設(shè)，目前公司已在全國(guó)開(kāi)發(fā)百余家形象店及7,000余家招牌店，形成了一個(gè)完善的規(guī)?；臓I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

    近年來(lái)，旗下千里馬廣告已先后登錄多家衛(wèi)視等知名欄目，品牌知名度得到進(jìn)一步提升。此外通用科技還定期召開(kāi)新品推廣會(huì)、訂貨會(huì)、路演、研討會(huì)等系列互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就2015年全年而言，通用科技共計(jì)開(kāi)展路演活動(dòng)4500多場(chǎng)，其中“輪轉(zhuǎn)千回?愛(ài)在路上”七夕特制活動(dòng)和“冬季送溫暖”活動(dòng)更是在市場(chǎng)上打響了通用輪胎的旗號(hào)，加速公司品牌輻射面的延伸。今后，通用科技將整合旗下“千里馬、赤兔馬、騏馬、喜達(dá)通、通運(yùn)”五大輪胎品牌，建立一站式、全方位的立體銷(xiāo)售模式，打通線(xiàn)上線(xiàn)下O2O，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

    正是通用科技把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為核心戰(zhàn)略之一，在保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和客戶(hù)口碑的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展品牌推廣和售后服務(wù)工作，逐步建立和形成了自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)創(chuàng)新，搭建面對(duì)面溝通平臺(tái)

    放眼當(dāng)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。提高服務(wù)質(zhì)量與水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)在企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，壯大企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要手段。江蘇通用科技股份有限公司于推出了公司管理層掛職銷(xiāo)售公司的服務(wù)模式，在此過(guò)程中，掛職領(lǐng)導(dǎo)一方面通過(guò)拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商，了解市場(chǎng)行情，反饋客戶(hù)提出的問(wèn)題，分享公司信息。另一方面，通過(guò)走訪(fǎng)停車(chē)場(chǎng)和物流園，聽(tīng)取司機(jī)朋友們的意見(jiàn)和建議，了解市場(chǎng)需求。同時(shí)，掛職領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)銷(xiāo)售公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中提供建議、監(jiān)督、服務(wù)，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

    早在2012年，通用科技就在各地成立了營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)中心，專(zhuān)為經(jīng)銷(xiāo)商零售商和司機(jī)們提供一個(gè)溝通互動(dòng)、質(zhì)量反饋、品牌建設(shè)、售后服務(wù)的平臺(tái)。目前，通用科技已在全國(guó)重點(diǎn)城市建立了20多個(gè)服務(wù)中心，各中心均聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。通過(guò)貼近市場(chǎng)的服務(wù)，在滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求的同時(shí)，將市場(chǎng)信息及時(shí)傳遞給公司相關(guān)部門(mén)，幫助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、提升品牌美譽(yù)度。公司還設(shè)立了400全國(guó)免費(fèi)質(zhì)量服務(wù)熱線(xiàn)，在第一時(shí)間響應(yīng)顧客的需求，為客戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)全員齊心化參與

    管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。通用科技為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，運(yùn)用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。阿米巴經(jīng)營(yíng)模式、現(xiàn)場(chǎng)精益管理5S、TPM的推進(jìn)、QC小組活動(dòng)、TCM挖潛增效活動(dòng)……都是通用科技在自身發(fā)展過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)全員齊心而引入的新的管理思想、方法、手段。

    2015年，通用科技全面推進(jìn)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，將組織劃小單元，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全員參與，追求附加價(jià)值的最大化；作為擁有眾多大型生產(chǎn)設(shè)備和系列流水線(xiàn)的制造型企業(yè)，通用科技以現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理為基礎(chǔ)，有效地糾正和預(yù)防了職工的不良習(xí)慣，打造了一支有紀(jì)律、有凝聚力的作戰(zhàn)隊(duì)伍；為加強(qiáng)質(zhì)量管控，建立了系統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，通用科技于2009年成立了QC小組并定期召開(kāi)QC成果發(fā)布會(huì)，迄今共發(fā)表課題344個(gè)，節(jié)約成本三千多萬(wàn)，促進(jìn)了班組建設(shè)，培養(yǎng)了員工們接受并推行現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想；目前，通用科技的挖潛增效活動(dòng)已進(jìn)行了12年，公司上下群策群力，營(yíng)造了全員齊心為公司發(fā)展助力的氛圍，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。在今年的挖潛月中，公司共征集合理化建議2482條，采納1294條，已實(shí)施398條，年節(jié)約成本達(dá)到了千萬(wàn)元。

    創(chuàng)新既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。通用科技正在以海納百川的姿態(tài)，緊跟時(shí)代步伐，腳踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新，把握創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和技術(shù)機(jī)會(huì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心技術(shù)，真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的輪胎市場(chǎng)中始終保持旺盛的生機(jī)，不斷取得新的發(fā)展。