9月的關(guān)鍵詞是“科技與質(zhì)量” 。今年是集團開展“科技質(zhì)量月”十一個年頭，活動緊緊圍繞集團用戶與考核年“經(jīng)營以用戶為中心，管理以考核為重點，發(fā)展以創(chuàng)新為動力”的工作總要求，深入開展“三個提升”工作，即提升滿意度，提升創(chuàng)新能力，提升整改效果。

　　以做實客戶滿意度調(diào)查、強化客戶投訴管理、扎實推進標(biāo)準(zhǔn)化管理等多舉措，來著實提升滿意度。將用戶至上作為第一思維。通過研究用戶、經(jīng)營用戶和服務(wù)用戶，全方位、多層次了解用戶需求。通過層層遞進的顧客滿意度調(diào)查，了解顧客的當(dāng)前要求和未來期望，衡量企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客滿意度，與競爭對手比較，找出自身劣勢所在，改進產(chǎn)品、服務(wù)和組織的運營。以創(chuàng)新驅(qū)動保持用戶“認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購”的持續(xù)性，強化用戶關(guān)系管理，推進標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高市場占有率，提升用戶忠誠度，實現(xiàn)品牌價值翻番目標(biāo)。

　　用抓人才隊伍建設(shè)、抓新產(chǎn)品開發(fā)、抓小改小革創(chuàng)新，多點合力，持續(xù)提升創(chuàng)新能力。紅豆集團堅持以創(chuàng)新提升科技含量，堅持抓好“人才、平臺、投入”三要素，推進企業(yè)創(chuàng)新能力不斷提高。紅豆的“三站兩中心”為科研創(chuàng)新提供了良好基礎(chǔ)，“三站”指的是博士后工作站、院士工作站和研究生工作站，“兩中心”是指技術(shù)中心和工程中心，再加上產(chǎn)學(xué)研，就構(gòu)成了紅豆強大的科研平臺。 同時，隨著創(chuàng)造性要素的不斷增強，紅豆集團的科技創(chuàng)新創(chuàng)造能力不斷提升，2014年專利申請數(shù)315件，今年截至目前已申請專利220件，累計專利超過2000件，被國家知識產(chǎn)權(quán)局授予專利試點先進單位。這些專利轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)品，在市場競爭中取得了優(yōu)勢。

以創(chuàng)新戰(zhàn)略推動企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新亮點頻現(xiàn)。如居家公司吸濕發(fā)熱面料的研發(fā)；生物公司第三代紅豆杉智能花盆的開發(fā)；股份公司第二代梭織類輕西服已完成樣衣制作。今年最新研發(fā)的紅豆棉一經(jīng)推出，市場反響熱烈。產(chǎn)學(xué)研合作深入推進，股份公司與南師大、東華大學(xué)合作項目進展順利，相關(guān)項目已開始推進。近日，美國《輪胎商業(yè)》公布了2015年度全球輪胎75強排行榜，江蘇通用科技排名36位。目前，企業(yè)擁有三家省級高新技術(shù)企業(yè)，建有省級院士工作站和國家級博士后工作站等創(chuàng)新研發(fā)平臺，雄厚的研發(fā)實力使企業(yè)發(fā)展后勁有力、活力十足，保證了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，

　　通過多層面的卓越績效自評整改、合理化建議整改落實，層層落實，有效提升整改效果。集團自2009年以來，在集團全方位導(dǎo)入并推進卓越績效管理。在企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、現(xiàn)場管理、流程管控、客戶關(guān)系管理等方面得到了較大的提升。培訓(xùn)質(zhì)量工程師，打造一支既能參與企業(yè)質(zhì)量工作總體策劃，又能具體負(fù)責(zé)落實企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進行現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助解決實際質(zhì)量問題的高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才隊伍。為了進一步提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增加生產(chǎn)效益，2010年開始在全集團開展QC小組活動，并全面推廣至每個班組。各廠每季度組織一次評審，各公司半年評審一次，集團一年評審、發(fā)布一次。每年9月舉行集團的QC小組成果發(fā)布會，評出集團十佳QC標(biāo)兵，并進行獎勵。

　　紅豆集團以科技引領(lǐng)，質(zhì)量強企，持續(xù)卓越為目標(biāo)，通過建立長效卓越績效管理機制，提高整體績效和能力，為紅豆的持續(xù)改進提供長期的原動力。國際公司緊抓科技質(zhì)量文化、遠(yuǎn)東公司組織系列培訓(xùn)、西港特區(qū)開展?jié)M意度問卷調(diào)查、通用公司緊盯輪胎質(zhì)量......集團上下齊心，圍繞科技質(zhì)量月工作主題制定工作計劃，開展各項活動，突出重點，落實責(zé)任，真正實現(xiàn)“三提升”，打造紅豆轉(zhuǎn)型發(fā)展“升級版”的新優(yōu)勢。