2月25日下午，紅豆集團召開2015年動員表彰大會，發(fā)出了凝心聚力、策馬“羊”鞭的新號令。紅豆集團黨委書記、總裁周海江發(fā)表重要講話，對2015年工作作了重要部署。紅豆男裝溧水通濟街店店長高彩云、紅豆置業(yè)東港公司經(jīng)理曹建江、股份公司總經(jīng)理周宏江、國際公司總經(jīng)理戴敏君、通用公司董事長顧瑞先后發(fā)言。

經(jīng)營以用戶為中心  管理以考核為重點  發(fā)展以創(chuàng)新為動力
——紅豆集團黨委書記、總裁周海江在2015年集團動員表彰大會上的報告

        2014年是集團效益年，集團大力推進“三抓三促” （抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓考核促效益、抓黨建促服務(wù)），在逆勢中各行業(yè)板塊都取得了穩(wěn)健發(fā)展。2014年也是紅豆打造產(chǎn)融集團元年，在產(chǎn)業(yè)和金融的布局上有了重大突破。
        紡織服裝繼續(xù)大發(fā)展，1月25日，紅豆集團首家HOdo紅豆生活館開業(yè)，為顧客提供一站式購物平臺。紅豆男裝轉(zhuǎn)型升級取得突破性進展，2015年1月銷售、利潤雙雙大幅增長，實現(xiàn)開門紅。10月，紅豆絨柔暖型內(nèi)衣上市，引爆市場。紅豆雙十一網(wǎng)銷實現(xiàn)銷售1.35億，再破紀錄。橡膠輪胎在行業(yè)銷售不景氣背景下，通用公司這一年召開了1000多場市場營銷會議，咬緊市場不放松，逆勢上揚，銷售條數(shù)增長15%。生物制藥，繼續(xù)在行業(yè)保持龍頭地位，紅豆杉系列保健品受到市場青睞，紅豆杉藥業(yè)的天然紫杉醇、奧沙利鉑、去甲斑蝥素三個品種順利通過國家新版GMP認證。地產(chǎn)置業(yè)，2015年1月29日，紅豆影城開業(yè)，客流量超過預(yù)期。不僅提高了東港及其地區(qū)人民的生活水平，也加快推進了東港地區(qū)的城市化進程。西港特區(qū)被列為國家“一帶一路”重點項目。目前，特區(qū)已形成5平方公里的建設(shè)規(guī)模，累計引入企業(yè)（機構(gòu)）81家，其中58家已生產(chǎn)經(jīng)營，區(qū)內(nèi)從業(yè)人數(shù)超1.2萬人。
        在黨建方面，企業(yè)黨建隨著群眾路線教育活動的深入開展取得了新的成效。9月19日，集團榮獲“全國紡織行業(yè)黨建工作模范企業(yè)”。9月25日，無錫市委發(fā)文推廣學(xué)習(xí)紅豆等三家單位黨建新經(jīng)驗。
        在產(chǎn)融結(jié)合領(lǐng)域，紅豆也亮點頻現(xiàn)。4月25日，紅豆投資有限公司正式成立；5月，集團巨資入股中國民投公司。10月16日，融資租賃公司正式成立，加快了集團金融板塊的發(fā)展。11月20日，紅豆集團接到了工業(yè)和信息化部發(fā)放的第四批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文，標志著紅豆集團正式進入電信領(lǐng)域。2015年2月4日，集團與深圳清華大學(xué)研究院簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，這是集團加快轉(zhuǎn)型升級，加快科技創(chuàng)新，打造智慧企業(yè)迎接經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的重要舉措。

經(jīng)營以用戶為中心

        過去一年成績的取得來之不易，2015年是紅豆集團的“用戶與考核年”，加快發(fā)展依然是貫穿紅豆全年的“關(guān)鍵詞”，其著力點在三個方面：經(jīng)營以用戶為中心，管理以考核為重點，發(fā)展以創(chuàng)新為動力。
        經(jīng)營以用戶為中心，將圍繞以下十項重點工作展開。一是轉(zhuǎn)換思維，圍繞用戶。從傳統(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變，緊緊圍繞用戶，將用戶至上作為第一思維。二是追求極致，做好產(chǎn)品。從人、機、料、法、環(huán)、測六個方面為重點，給客戶創(chuàng)造價值，注重研發(fā)設(shè)計、創(chuàng)意包裝等，賦予更多利益，提升附加值；圍繞痛點、 癢點、 興奮點，不斷打造新產(chǎn)品，創(chuàng)新品、做特色，打造“尖叫”極品。三是做好紅豆社區(qū)，打造粉絲經(jīng)濟。建立產(chǎn)品型社群，通過雙微會員平臺，加強用戶關(guān)系管理，成立紅粉體驗委員會，增強互動，培育紅粉參與產(chǎn)品（服務(wù)）全價值鏈過程，打造粉絲經(jīng)濟。四是做大電子商務(wù)，發(fā)展平臺經(jīng)濟。紅豆商城、各品牌網(wǎng)銷實現(xiàn)O2O聯(lián)動，線上線下同貨同價；紡織材料交易中心、面料館做大規(guī)模，提升實績。
        五是用戶至上，打造智慧紅豆。通過智慧設(shè)計研發(fā)、智慧供應(yīng)鏈、智慧生產(chǎn)加工、智慧經(jīng)營管理、智慧產(chǎn)品、智慧零售等，打造智慧紅豆。六是以服務(wù)招商，樹立西港特區(qū)重點樣板。大力發(fā)展柬埔寨西哈努克港經(jīng)濟特區(qū)，以服務(wù)招商，推進“一城兩港三中心”建設(shè)，打造西港特區(qū)“一帶一路”重點樣板。七是做好紅豆七夕促銷月。精心策劃紅豆七夕節(jié)，通過系列活動，提升紅豆品牌影響力；精心準備紅豆七夕促銷月活動，打造紅粉節(jié)，通過精準營銷，提升銷售業(yè)績。八是做好用戶關(guān)系管理，通過提升終端門店服務(wù)、做好VIP會員管理、重視客戶投訴和統(tǒng)計分析、做好用戶滿意度調(diào)查、分析和改進等措施，培養(yǎng)忠誠用戶。九是做好后臺服務(wù)支持，從人力、技術(shù)、財物、信息和知識支持上，做好全方位資源支持，面對內(nèi)部用戶需求和市場反饋第一時間反應(yīng)和滿足。十是打造服務(wù)型黨組織。加強思想建設(shè)，聽黨話，跟黨走。加強組織建設(shè)，發(fā)揮二級黨委、黨總支部工作優(yōu)勢，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。開展黨員示范活動（示范崗、示范區(qū)、示范團隊），發(fā)揮黨員先鋒模范作用。推進制度建設(shè)，深化依法治企。

管理以考核為重點

        圍繞以下十項重點工作展開。一是全面推進阿米巴經(jīng)營模式。成立阿米巴經(jīng)營模式推進小組，選擇試點企業(yè)，樹立標桿；劃分組織，強化考核，圍繞銷售最大化、經(jīng)費最小化開展改進工作。二是全面推進PK競爭機制。三是全面推進績效掛鉤，運用績效杠桿撬動提升全員業(yè)績。四是設(shè)立績效管理部門或?qū)T。力爭考核全面覆蓋，橫向到邊，縱向到底。五是不斷優(yōu)化KPI指標和標準。六是學(xué)習(xí)行業(yè)標桿，對標改進。向先進學(xué)習(xí)，通過實施具體舉措，確定標桿和競爭對手，實施改進和創(chuàng)新。七是抓考核結(jié)果的分析、溝通和兌現(xiàn)。與員工進行考核溝通，找出與績效目標之間的差距。八是抓考核結(jié)果的應(yīng)用。九是抓考核結(jié)果的改進與提升。針對績效差距進行原因分析，制定改進計劃。開展針對性培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。十是注重團隊的成長和學(xué)習(xí)。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，強化全員學(xué)分制，注重團隊建設(shè)，建立導(dǎo)師制。

發(fā)展以創(chuàng)新為動力

        圍繞以下十項重點工作展開。一是科技創(chuàng)新的人才舉措。引進世界500強及國內(nèi)外高級專業(yè)人才，繼續(xù)打造500人中層團隊領(lǐng)袖。大力發(fā)揮紅豆大學(xué)作用，通過聯(lián)合科研院校等途徑建立創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。完善和提高專業(yè)人才獎勵辦法，激發(fā)人才隊伍研發(fā)熱情。二是科技創(chuàng)新的平臺建設(shè)。加強產(chǎn)學(xué)研合作，加大與國內(nèi)外大專院校、研究所的合作。三是科技創(chuàng)新的投入繼續(xù)加大力度。在研發(fā)投入、人才投入、知識產(chǎn)權(quán)保護投入上制定具體措施，專利申報和專利維護并重，重視研發(fā)有效性和專利成果轉(zhuǎn)化。四是做實高新技術(shù)企業(yè)。五是商業(yè)模式創(chuàng)新。紅豆男裝一化三優(yōu)先模式，在紡織服裝板塊全面推廣。連鎖專賣體系進一步拓展，加大開店力度，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。六是營銷創(chuàng)新。除了要關(guān)注粉絲經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟外還要注重渠道發(fā)展。大力發(fā)展中國紡織材料交易中心、面料館、紅豆商城平臺；實施傳統(tǒng)渠道再造，打造“垂直平臺”，營銷渠道短平快，全線拓展購物渠道，實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道流程再造。七是產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新上，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，整合內(nèi)部資源開發(fā)新產(chǎn)品。創(chuàng)新供應(yīng)商體系，大力開發(fā)有新品研發(fā)能力、生產(chǎn)能力且生產(chǎn)周期較短的外協(xié)供應(yīng)商。創(chuàng)新細分市場，研究特定消費群體，專注專業(yè)化新品的開發(fā)，重點開發(fā)高附加值產(chǎn)品。創(chuàng)新產(chǎn)品體系，豐富的產(chǎn)品體系，做大市場規(guī)模；創(chuàng)新工藝技術(shù)，現(xiàn)有產(chǎn)品提高工藝和技術(shù)改進，提高利潤率。服務(wù)創(chuàng)新上，對內(nèi)要服務(wù)于轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)于新興產(chǎn)業(yè)。對外要根據(jù)用戶需求，提供差異化服務(wù)。同時強化信息系統(tǒng)建設(shè)，對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行升級，引進信息技術(shù)專業(yè)人才，提升專業(yè)化服務(wù)能力。八是技改創(chuàng)新。引進最先進的設(shè)備，先進設(shè)備是先進技術(shù)集成，最好的設(shè)備才能做最好的產(chǎn)品。制定最先進的工藝，一流的產(chǎn)品需要一流的工藝來實現(xiàn)。九是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。推進紅豆電信項目實施，確定用戶思維，服務(wù)致勝，打造卓越業(yè)務(wù)發(fā)展模式?？偨Y(jié)成功模式，快速復(fù)制，形成規(guī)模。十是金融創(chuàng)新。
        2014年已經(jīng)過去，新年伊始，衷心感謝大家過去一年的努力，希望在新的一年里：經(jīng)營以用戶為中心，管理以考核為重點，發(fā)展以創(chuàng)新為動力，全員齊心化，再創(chuàng)紅豆發(fā)展新輝煌！

迎戰(zhàn)新未來實現(xiàn)彎道超越
□　通用公司董事長　顧瑞

        回顧2014年，通用公司主要開展了營銷、生產(chǎn)、采購、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化四個方面的工作，靠著全體員工的共同努力，公司取得了不錯的成績。2015年通用公司將圍繞集團“用戶與考核年”，實施兩個方面的工作：一是以用戶為中心，打造好產(chǎn)品；二是以考核為重點，導(dǎo)入阿米巴。
        在以用戶為中心方面，公司將始終樹立“打造好產(chǎn)品”的理念，激發(fā)全員齊心化，并導(dǎo)入三包質(zhì)量責(zé)任追溯制。公司這些年抓三包規(guī)范，在行業(yè)中是最嚴格的。理賠過程中存在使用與制造兩個方面的問題，現(xiàn)在是導(dǎo)入細分考核的最佳時期。在銷售方面，強化對經(jīng)銷商、終端零售商的售前培訓(xùn)，規(guī)范使用產(chǎn)品。生產(chǎn)方面，從設(shè)備、質(zhì)量、技術(shù)、管理等各環(huán)節(jié)嚴格控制、把關(guān)，不讓帶有缺陷的產(chǎn)品流入市場。在營銷方面，對經(jīng)銷商團隊也將導(dǎo)入戰(zhàn)略目標管理及阿米巴經(jīng)營模式的推廣，提升競爭能力與業(yè)績。同時，緊跟市場形勢，結(jié)合主題月主動策劃，營銷活動貫徹全年。
        在以考核為重點方面，導(dǎo)入阿米巴管理，考核以機臺為單位，將產(chǎn)量、質(zhì)量等個人效益與成本掛鉤，激發(fā)員工原動力。設(shè)備、技術(shù)、工藝、質(zhì)量、操作工為團體考核，進行收支核算。其中也分為三個方面的工作，一是營銷，以中心為單位導(dǎo)入阿米巴，24個營銷中心PK。二是生產(chǎn)，學(xué)習(xí)“一汽錫柴”，三年打造成為輪胎行業(yè)標桿。三是投入，包括全鋼一廠設(shè)備改造，全鋼二廠剩余產(chǎn)能釋放、斜交小胎擴產(chǎn)以及做大研發(fā)中心格局。
        2015年，我們將進一步夯實基礎(chǔ)、管理，實現(xiàn)我們行業(yè)中的彎道超越。

擁抱用戶拓市場  推進考核出效益
□　國際公司總經(jīng)理　戴敏君

        2014年，國際公司緊跟集團步伐，把引進人才，加強企業(yè)管理與團隊建設(shè)作為重點工作。整個團隊建設(shè)氛圍積極向上，士氣十足，充滿正能量。奮發(fā)進取，逆勢而上。
        人才方面，實施8-2-9人才計劃。8-2-9人才計劃是指發(fā)展80名優(yōu)秀骨干人才、20名中層精英人才、9名“火車頭”式團隊領(lǐng)軍人才。在房地產(chǎn)方面，公司將每年評定金牌置業(yè)顧問30人。
        在管理方面，外抓經(jīng)營以用戶為中心。外貿(mào)行業(yè)通過向標桿企業(yè)學(xué)習(xí)、緊抓大客戶管理、積極推進卓越績效管理，推廣樣板工廠成功經(jīng)驗，實現(xiàn)車間整體盈利，提高競爭力。房地產(chǎn)行業(yè)通過向標桿企業(yè)學(xué)習(xí)，加強團隊建設(shè)、緊抓重復(fù)購買率、推進責(zé)任成本管理，制定一系列規(guī)范、制度去實現(xiàn)在項目每個作業(yè)環(huán)節(jié)按照目標去管理、控制成本，實現(xiàn)降低成本的目的。
        2014年，外貿(mào)人員團結(jié)一心，實現(xiàn)逆勢上揚。重點突破美國、歐洲市場，全年實現(xiàn)銷售增長10%的成績，三個企業(yè)實現(xiàn)銷售超記錄、四個企業(yè)實現(xiàn)雙增長。
        房地產(chǎn)方面，以用戶為中心，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升品牌影響力。通過抓好線上粉絲、線下會員的管理，提升品牌知名度和美譽度；圍繞客戶，積極解決問題，維護好客戶關(guān)系。 通過無錫紅豆萬花城、無錫紅豆東方財富廣場等項目推進運營模式轉(zhuǎn)型，加速輕資產(chǎn)化發(fā)展；通過紅豆e家增加客戶之間的相互交流，提高業(yè)主口碑，通過好產(chǎn)品、好服務(wù)實現(xiàn)雙贏。
        新的一年，國際公司緊緊圍繞“經(jīng)營以用戶為中心，管理以考核為重點、發(fā)展以創(chuàng)新為動力”的集團要求，扎實推進各項工作，創(chuàng)造羊年新的輝煌！

外抓用戶強發(fā)展  內(nèi)抓考核增效益
□　股份公司總經(jīng)理　周宏江

        2014效益年我們始終堅持一切工作從市場出發(fā)，一切結(jié)果導(dǎo)向效益，男裝、網(wǎng)銷、團購、生產(chǎn)，逆勢前進，取得了佳績。
        圍繞今年整個集團提出的用戶與考核年，我們外抓用戶強發(fā)展，內(nèi)抓考核增效益，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。
        一是打造紅豆模式，裂變發(fā)展紅豆男裝。想更好的發(fā)展，首先要與競品全面對標，找差距，取長補短。公司今年重點圍繞三個方面對標：開店對標，運營對標，產(chǎn)品對標。圍繞重點工作，打造獨具競爭優(yōu)勢的紅豆模式：一化三優(yōu)先。一化即標準化，三優(yōu)先包括人才隊伍三優(yōu)先（專業(yè)對口優(yōu)先、門店工作經(jīng)驗優(yōu)先、忠誠于紅豆事業(yè)且黨員優(yōu)先）、店鋪三優(yōu)先、貨品三優(yōu)先。標準化的運營體系有三個系統(tǒng)：標準化系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、監(jiān)督（考核）系統(tǒng)，三大系統(tǒng)支持標準化的整體運營，2015年我們重點將在培訓(xùn)系統(tǒng)和考核系統(tǒng)方面下功夫。
        二是快速發(fā)展電子商務(wù)，著重在三個方面發(fā)力，打造無線端紅豆生活館產(chǎn)品型社區(qū)，提升用戶體驗；做大B2C平臺銷售，重點突破天貓體量；打通線上線下O2O體系。
        三是要做大職業(yè)裝業(yè)務(wù)。加快推進辦事處建設(shè)，重點發(fā)展金融、政府采購和大型企事業(yè)單位業(yè)務(wù)，加強軒帝尼個性化定制。四是加快生產(chǎn)升級，包括：加速智能化制造、擴大內(nèi)銷、商標廠加強安全管理、長三角拓展業(yè)務(wù)范圍等。五是加強人力資源管理，推進全員考核。

凝心聚力  全員齊心化
□　紅豆置業(yè)東港公司經(jīng)理　曹建江

        2014年在各方努力下，紅豆置業(yè)東港公司取得了一定的成績。2014年12月25日，萬花城首期成功開盤，2014年12月30日，紅豆廣場南區(qū)順利交房。2015年1月29日紅豆影城華美綻放，開業(yè)現(xiàn)場人潮涌動，精品生活提升了周邊百姓的幸福指數(shù)。
        為不斷提升美譽度，公司以關(guān)懷客戶為切口，提升滿意度，通過現(xiàn)場新年客戶活動、七夕相思節(jié)活動、紅豆緣俱樂部積分兌獎、年度客戶最佳頒獎等活動，使老客戶推薦率高達43.3%。
        質(zhì)量過硬，才能更好的贏得口碑效應(yīng)，2014年公司加強管控，確保工程質(zhì)量安全。決定施工質(zhì)量主要四大要素：制度保證、原材料保證、行為保證、技術(shù)保證。制度是前提、原材料是根本、行為是核心、技術(shù)是保障，四者互相促進，互相制約。明確施工方責(zé)任到人，對施工技術(shù)行為進行重點培訓(xùn)，嚴格質(zhì)量巡檢制度。安全方面，按照建筑工程施工安全管理標準，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。根據(jù)公司安全生產(chǎn)管理目標，安全合格率為100%。   
        新年新氣象，圍繞2015年各項指標，公司成立行銷科，案場分設(shè)小組，科室、小組之間既相互幫助又相互PK，并以草根營銷、雙微營銷等方式抓用戶拓市場。
        2015年，東港置業(yè)將堅持草根營銷。行銷工作緊扣區(qū)域內(nèi)企業(yè)，輻射周邊自然村落，做到行銷進百家企業(yè)，廣告至千家萬戶。雙微營銷上，采用線上線下相結(jié)合、內(nèi)場外場相連的模式，通過草根營銷與雙微營銷充分結(jié)合的形式，擴大客戶對項目認知通路，再配以案場良好氛圍的營造，從而取得1+1〉2的成效。
        2015年作為集團的用戶與考核年，公司將緊緊圍繞經(jīng)營以用戶為中心，加快紅豆萬花城二期建設(shè)，積極推進萬花城首府住宅、萬花城商業(yè)體、銀座等項目，以及紅豆清華苑一期交付工作。并在此基礎(chǔ)上，加強考核。圍繞年度經(jīng)營目標，做到“考核落地”，2015年進行全員考核，激發(fā)員工工作熱情和責(zé)任感，凝心聚力，全員齊心化，為完成全年度各項指標努力拼搏！

斗志昂揚  迎戰(zhàn)2015
□　紅豆男裝溧水通濟街店店長　高彩云

        紅豆男裝溧水通濟街店于2012年5月開業(yè)，開業(yè)已有3年，賣場面積180平方米（獨立倉庫，人員配置7人），店鋪位于溧水縣核心地段，所在商圈競爭激烈，品牌較多，商業(yè)氛圍濃烈。
        我們門店的核心，就是我們的員工，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，有活力，并且穩(wěn)定。2014年門店實現(xiàn)了銷售額、利潤的雙增長。今年，更是實現(xiàn)開門紅！2.13-2.17日，總銷售同比去年增長39%。  
        今天，跟大家分享一下門店的三大管理經(jīng)驗。團隊建設(shè)。用愛讓每一個店員找到歸屬感，管理逐步扭轉(zhuǎn)為主動做一些邊緣化工作，時刻心懷美好，帶著希望生活和工作，打造有激情的團隊。貨品管理?？辈焓袌鰟討B(tài)，了解顏色、款式和流行變化趨勢；根據(jù)銷售情況適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與數(shù)量，對主推商品進行顧客定位，和售前預(yù)搭演練；對貨品進、銷、存情況進行統(tǒng)計與匯總并及時與調(diào)配溝通，確保店內(nèi)存貨適宜、充足。店務(wù)管理。良好的店鋪氛圍能吸引顧客進店的欲望和試穿的欲望，進而提升成交率，貨品陳列、櫥窗出樣，門店5S，正掛出樣的調(diào)整，POP的制作擺放，店務(wù)方面，要像愛護自己的臉一樣。
        最后，跟大家說下2015年門店工作的六大規(guī)劃。嚴格執(zhí)行門店終端標準化管理；提升員工銷售技巧、特別是服飾搭配能力；發(fā)展新會員、維護老會員，2015年發(fā)展新會員3000名；全面提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，增強員工企業(yè)歸屬感；貨品優(yōu)化配置，做好自身業(yè)績的同時全力支持其它門店；提升門店售前、售中、售后服務(wù)水平，提升紅豆男裝美譽度和口碑效應(yīng)。