2021年12月，紅豆集團(tuán)首次申報(bào)即獲“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。65年積淀與發(fā)展，14年卓越績(jī)效模式，紅豆走出了具有自身特色的高質(zhì)量發(fā)展之路,先后獲全國(guó)紡織實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)、江蘇省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿等榮譽(yù)。

通用股份作為紅豆集團(tuán)旗下核心板塊之一，在此次爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)過(guò)程中，高質(zhì)量完成資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等環(huán)節(jié)，獲專(zhuān)家一致肯定。承襲紅豆集團(tuán)卓越管理促效率變革的基因，通用股份自2008年開(kāi)始導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面全方位深耕質(zhì)量管理，先后獲全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品、全國(guó)輪胎行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌、中國(guó)橡膠工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

授權(quán)專(zhuān)利390多項(xiàng)，發(fā)明專(zhuān)利位居行業(yè)前三，培育了百名“卓越績(jī)效自評(píng)師”隊(duì)伍，打造了千里馬礦山輪胎、杜仲膠輪胎、千里馬抗扎胎等爆品，其中千里馬礦山輪胎連續(xù)多年市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一，被譽(yù)為“中國(guó)礦山第一胎”。在質(zhì)量管理上，通用股份有何“秘籍”？

把“質(zhì)量強(qiáng)企、產(chǎn)品立企”視為生存命脈。2004年開(kāi)始，通用股份連續(xù)十七年每年9月開(kāi)展“科技質(zhì)量月”活動(dòng)，從原料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付等環(huán)節(jié)推進(jìn)全面質(zhì)量管理。

盡管對(duì)質(zhì)量多加重視，但質(zhì)量問(wèn)題仍不可避免。痛下決心，2007年，顧萃擔(dān)任通用股份董事長(zhǎng)后，下令全廠停產(chǎn)15天，開(kāi)展質(zhì)量整頓。公司曾在車(chē)間例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)一批輪胎含膠量沒(méi)有達(dá)標(biāo)，數(shù)量竟達(dá)10萬(wàn)只，負(fù)責(zé)人帶著員工們硬生生把這些輪胎剪掉了。

怎樣才能一次把事情做對(duì)？必須從源頭找問(wèn)題，在管理中找“癥結(jié)”。從2006年開(kāi)始，在集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，通用股份開(kāi)始關(guān)注體系質(zhì)量，確立了質(zhì)量目標(biāo)，制定了企業(yè)的質(zhì)量方針和程序性標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)，組建質(zhì)量?jī)?nèi)審員團(tuán)隊(duì)，先后通過(guò)了ISO9001、IATF16949、ISO50001等體系認(rèn)證以及中國(guó) CCC、美國(guó) DOT、歐盟 ECE等國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)產(chǎn)品認(rèn)證。

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品提出了更高質(zhì)量要求，僅僅做到“符合標(biāo)準(zhǔn)”已無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

蛻變，源于卓越績(jī)效管理

“不謀全局者，不足謀一域”，只有轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理思路，才能從根本上提高發(fā)展質(zhì)量。

“全員學(xué)習(xí)！全員改進(jìn)！” 2008年，在紅豆集團(tuán)卓越績(jī)效啟動(dòng)大會(huì)上，集團(tuán)董事局主席周海江發(fā)出了推進(jìn)卓越績(jī)效管理的沖鋒號(hào)，他親自擔(dān)任推進(jìn)卓越績(jī)效總負(fù)責(zé)人，設(shè)立“卓越績(jī)效推進(jìn)辦公室”、卓越績(jī)效模式跨職能組織。在輪胎板塊，由顧萃總負(fù)責(zé)，從系統(tǒng)層面建立管理制度及流程，明確各層級(jí)管理人員職責(zé)，從整理階段逐步推進(jìn)。

初步導(dǎo)入，激發(fā)全員改進(jìn)意識(shí)

卓越績(jī)效是什么？能帶來(lái)什么？做好卓越績(jī)效推進(jìn)工作，第一步是要提升員工特別是中高層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)。顧萃等公司高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，參加集團(tuán)的每一期卓越績(jī)效知識(shí)培訓(xùn)，在員工中開(kāi)展交流學(xué)習(xí)和考試。

卓越績(jī)效不僅強(qiáng)調(diào)方法，更強(qiáng)調(diào)方法的展開(kāi)、學(xué)習(xí)、整合。怎樣才能讓員工迅速感受到卓越績(jī)效管理模式的好處？在通用股份，貫徹卓越績(jī)效管理的切入點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)管理。

公司在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展5S管理、TPM改善案例、QC等活動(dòng)，并通過(guò)TPM改善案例發(fā)布會(huì)、QC小組標(biāo)桿評(píng)比、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查評(píng)比等展開(kāi)激勵(lì)。每個(gè)車(chē)間都制定了可視化標(biāo)準(zhǔn)和單點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了工作效率。員工們還在QC活動(dòng)中“搗鼓”出小工具、小方法，他們采用的無(wú)調(diào)速電機(jī)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，讓裝胎時(shí)間減少了一半；調(diào)整了噴嘴設(shè)備高度、更換裝置零件，將噴砂機(jī)清洗效率提升了50%。

績(jī)效提高了，大家的收入也提高了，員工真實(shí)感受到卓越績(jī)效管理模式給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品品質(zhì)帶來(lái)的改變，改進(jìn)的積極性也調(diào)動(dòng)了起來(lái)。2009年至今，通用股份QC小組活動(dòng)發(fā)布課題700多個(gè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益1300多萬(wàn)元，都來(lái)自于一線。《降低密煉壓縮空氣飽和水含量》等課題獲中國(guó)石油化工行業(yè)一等獎(jiǎng)、“國(guó)家優(yōu)秀QC小組”稱(chēng)號(hào)。公司還將QC成功經(jīng)驗(yàn)提煉到企業(yè)的制度、標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)手冊(cè)中去，編制成冊(cè)，分發(fā)到每一位員工手中，“全員參與質(zhì)量管理”真正落了地。

全面推進(jìn)，高層領(lǐng)導(dǎo)用好“指揮棒”

卓越績(jī)效管理是“一把手工程”，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與起著至關(guān)重要的作用。

通用股份的企業(yè)文化中，最突出的是高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭打造的質(zhì)量文化?！凹t豆緣、通用情、塑品牌、創(chuàng)佳績(jī)；全員心、全組織、全過(guò)程、提品質(zhì)……”，通用股份《質(zhì)量三字經(jīng)》短短144個(gè)字，總結(jié)歸納了公司質(zhì)量文化、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理實(shí)踐中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)?！叭f(wàn)馬馳騁千重浪，民族輪胎旭日光。胎身鐵打，骨如精鋼。承載千百斤，里程萬(wàn)里長(zhǎng)。專(zhuān)注創(chuàng)品牌，做好胎……”《輪胎當(dāng)自強(qiáng)》譜寫(xiě)出“輪胎人”為推動(dòng)我國(guó)民族品牌崛起強(qiáng)盛而不斷奮斗努力、熱血拼搏的主人翁精神。

“好產(chǎn)品源自好人品”，顧萃常帶著企管、品質(zhì)、設(shè)備部門(mén)的負(fù)責(zé)人“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，到車(chē)間去找癥結(jié)，找漏洞，還會(huì)在凌晨一兩點(diǎn)“突襲”車(chē)間，檢查品質(zhì)是否過(guò)關(guān)。他牽頭制定了質(zhì)量管理戰(zhàn)略，逐級(jí)分解質(zhì)量責(zé)任和目標(biāo)，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、提升管理效率和效益。“精匠行動(dòng)”活動(dòng)中，通用股份全員簽訂質(zhì)量責(zé)任承諾,嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)唯一、作業(yè)唯一、責(zé)任唯一”,構(gòu)建了完善的從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品出廠全過(guò)程的“質(zhì)量一票否決制”。通用股份泰國(guó)工廠還開(kāi)展“千條萬(wàn)條無(wú)廢次品”活動(dòng)，通過(guò)“意識(shí)提升、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程管控、評(píng)比考核”四步走，在異國(guó)他鄉(xiāng)掀起了一場(chǎng)質(zhì)量管理風(fēng)潮。

進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，2018年開(kāi)始，紅豆集團(tuán)先后組織5次卓越績(jī)效自評(píng)師考試，培養(yǎng)自己的自評(píng)師，在這過(guò)程中，通用股份建立起了百名“卓越績(jī)效自評(píng)師”隊(duì)伍，其中80%為公司的中高層干部。公司還將獲得卓越績(jī)效自評(píng)師資格作為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗的必要條件寫(xiě)入人力資源管理制度中。

對(duì)照卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這把“尺子”，讓通用股份各項(xiàng)工作在不斷修正完善過(guò)程中實(shí)現(xiàn)超越。相繼建成了國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心平臺(tái)。繼礦山胎獲中國(guó)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)后，公司持續(xù)發(fā)力高端化，研發(fā)了一大批爆品，如采用國(guó)際先進(jìn)的杜仲膠胎面配方技術(shù)，成功打造千里馬 5X XR290 杜仲膠輪胎，耐磨性提升30%以上，噪音和抗?jié)窕阅苓_(dá)到雙A級(jí)；創(chuàng)新研發(fā)的千里馬抗扎胎，作為 “新一代安全輪胎”，自愈合性能有效解決用戶(hù)輪胎扎釘漏氣痛點(diǎn)；2021年推出首款千里馬新能源綠色輪胎EV1，主打安靜、節(jié)能、耐磨。

以顧客為導(dǎo)向，打造用戶(hù)型企業(yè)

在行業(yè)內(nèi)首推管理層掛職市場(chǎng)巡查機(jī)制，中端走訪聆聽(tīng)市場(chǎng)反饋；成立“飛馬匯”，打造給予用戶(hù)需求的價(jià)值平臺(tái)；征集100名產(chǎn)品體驗(yàn)官，根據(jù)用戶(hù)使用體驗(yàn)開(kāi)展改進(jìn)……近些年，通用股份深入推進(jìn)卓越績(jī)效模式，最顯著的就是“以顧客為導(dǎo)向”。

時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的需求與體驗(yàn)，通用股份應(yīng)用QFD方法成功研發(fā)小型工程輪胎，并在市場(chǎng)上獲得一致好評(píng)，被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“質(zhì)量功能展開(kāi)優(yōu)秀項(xiàng)目”，獲得“中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)”。 

以智能化發(fā)展強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)，通用股份上線運(yùn)行MES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量全過(guò)程控制、追溯。打造基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工業(yè)大腦和輪胎制造全生命周期數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)制造柔性化、決策智能化、產(chǎn)品個(gè)性化。其中國(guó)內(nèi) PCR 工廠在行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了“黑燈車(chē)間”運(yùn)營(yíng)，TBR全鋼新工廠獲國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金支持，建設(shè)工業(yè)4.0智慧樣板工廠，推動(dòng)公司整體生產(chǎn)力提升、技術(shù)跨越發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。2021年通用股份在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》“2021 智能工廠 TOP200”排行榜中，位列輪胎企業(yè)首位。

實(shí)施卓越績(jī)效管理，就是向經(jīng)營(yíng)管理要效益。14年推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式的過(guò)程中，通用股份從模仿學(xué)習(xí)到消化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品質(zhì)量到體系質(zhì)量到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的全面提升，高質(zhì)量發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。通用股份將始終堅(jiān)持“讓每一條輪胎成為精品”的使命，以卓越管理促效率變革，推動(dòng)生產(chǎn)制造向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，打造具有國(guó)際影響力的民族輪胎高端品牌！