1月30日下午，紅豆股份連鎖三公司召開緊急會議，為了盡可能減少新冠疫情對紅豆男裝線下門店的影響，后臺各部門必須全力以赴，不僅要密切關(guān)注門店疫情防控工作的開展，更要緊抓門店的線上銷售，快速轉(zhuǎn)型銷售模式，轉(zhuǎn)危為機。

       作為后臺部門的中堅力量，零售管理部副部長陸夢唯積極響應(yīng)公司號召，帶領(lǐng)部門迅速行動，及時應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。“我們零售管理部門就是門店的支撐力量，要給門店起到帶頭作用” ——這是當(dāng)時整個零售管理部門的信念和共識，也成為部門每項工作推進的動力。

事無巨細(xì)，快速備“戰(zhàn)”

       從疫情防控戰(zhàn)打響之時起，陸夢唯就做好了充分的準(zhǔn)備，據(jù)她介紹，疫情期間的工作較平日更加繁瑣，她每天需要跟蹤門店的復(fù)工情況，了解各地的疫情趨勢，包括哪些門店能夠復(fù)工，復(fù)工門店有多少人能上班，上班防疫物資的準(zhǔn)備，門店防控工作的開展等等，每一個細(xì)枝末節(jié)都不能忽視。她的微信消息幾乎從早到晚都不間斷，接收來自不同城市的門店信息，她不厭其煩逐條回復(fù)，為門店理清頭緒、理順流程，上傳下達，在公司與門店之間架起溝通橋梁。

       紅豆股份男裝實體門店在做好防疫工作的同時正陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，但突如其來的疫情還是打亂了零售業(yè)的節(jié)奏，逐步改變消費者的消費方式，帶來“宅經(jīng)濟”，線上業(yè)務(wù)迎來新的機遇。應(yīng)對疫情，紅豆股份快速推進實體門店的在線化，通過直播、小程序、社群等方式多維度開展線上新業(yè)務(wù)。

門店直播，角色轉(zhuǎn)換

       以往，門店直播只有在新品上市和活動舉辦時才由公司品牌文化部人員到店直播，店員協(xié)助進行。但疫情之下，每一個店員都需要成為主播。

       “我們讓門店做直播之前，自己要先充分了解如何直播，要做給門店看。如果后臺都不了解就去讓門店做，就算給了他們參考意見，也不具有指導(dǎo)性，只有我們實踐了，才能及時提供有用的信息?！睘榱私o門店直播提供范本、梳理直播流程，在2月14日-2月16日期間，陸夢唯與團隊成員連續(xù)3天晚上進行線上直播，為門店打造樣板直播。

       在第一次直播之前，陸夢唯認(rèn)真向門店店長請教關(guān)于產(chǎn)品的信息，學(xué)習(xí)店長們長期積累下來的銷售技巧、話術(shù)方面的經(jīng)驗。在了解產(chǎn)品信息后，她又逐一試穿體驗，更直觀地感受每件產(chǎn)品的面料質(zhì)感和上身效果。從面料、工藝到版型、顏色，她在產(chǎn)品上做足了功課，才能在直播中頭頭是道、如數(shù)家珍，2.7萬的觀看量也讓她備受鼓舞。

全員主播，有序復(fù)工

       隨著復(fù)工的加速推進，連鎖三公司開啟了輪流直播模式，后臺和前臺人員都積極參與到直播中，掀起了全員做主播的熱潮。

       紅豆股份在2月3日到6日期間開展線上直播業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括直播流程、技巧、產(chǎn)品等內(nèi)容，全員積極主動參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，門店同步建立門店社群，在群內(nèi)進行直播預(yù)告與互動，后臺部門人員也進入各個社群，協(xié)助店長店員促進直播順利進行。

       正是因為前期的準(zhǔn)備工作全面且充分，后期直播的全面爆發(fā)才能夠水到渠成。從2月17日開始，每天下午紅豆男裝門店都通過一直播、抖音、快手等平臺熱火朝天開展直播，引流到社群產(chǎn)生交易后，直接由門店發(fā)貨或到店自提，實現(xiàn)“縱向零售閉環(huán)”。全國門店線上直播遍地開花，不僅互動氛圍熱烈，而且不斷改進、更優(yōu)，實現(xiàn)了社交電商銷售的穩(wěn)步增長。

       2月17日到2月26日，紅豆男裝門店在一直播平臺的直播場次就達到1.41萬場，觀看人數(shù)約374萬，日均1410場。3月，這股門店直播熱還在持續(xù)。從參與培訓(xùn)、熟悉直播，到主動投身這場全民直播潮里，紅豆股份全員修煉直播基本功，實現(xiàn)從懂產(chǎn)品到講產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。

       陸夢唯帶領(lǐng)團隊堅持創(chuàng)新理念，不僅積極組織、參與直播業(yè)務(wù)，也耐心指導(dǎo)門店做好社群、小程序營銷，與門店溝通線上推廣的方式，從而帶動門店線上銷量，不遺余力地促進銷售模式的轉(zhuǎn)型，在此突發(fā)機遇下，向創(chuàng)新營銷跨出重要的一步。

       在疫情攻堅戰(zhàn)中，紅豆股份及時洞察形勢變化，選擇主動出擊、轉(zhuǎn)型升級，為用戶提供24小時線上服務(wù)。為了降低疫情對線下零售業(yè)務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，紅豆股份將線下門店線上化，第一時間開啟直播帶貨，掀起直播熱潮，前后臺通力合作完成銷售模式的創(chuàng)新升級，實現(xiàn)線上銷售新業(yè)績。