自2005年起，紅豆集團借國家質(zhì)量月東風(fēng)，每年將9月定為“質(zhì)量月”，今年恰逢第十個年頭。2014年，集團特意定為“科技質(zhì)量月”，圍繞效益年工作主題，質(zhì)量提升、科技創(chuàng)新雙管齊下，緊緊圍繞“兩提升三整改”開展工作，著力打造質(zhì)量航母，用創(chuàng)新為質(zhì)量強企之路插上騰飛的翅膀，助力“千億紅豆、美麗紅豆、幸福紅豆”的新發(fā)展。

質(zhì)量工作常態(tài)化

        歷經(jīng)十載，隨著質(zhì)量月活動的深入開展，以及連續(xù)五年推行的卓越績效管理，集團的質(zhì)量管理經(jīng)營水平不斷提升，質(zhì)量工作逐漸常態(tài)化。
好產(chǎn)品、好服務(wù)才能塑造好品牌，形成口碑效應(yīng)。今年的質(zhì)量提升工作主要圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量開展。針對產(chǎn)品質(zhì)量，集團從源頭開始推進，九月集中對供應(yīng)外協(xié)單位開展包括質(zhì)量、交貨期等方面的綜合評價，淘汰落后的供應(yīng)外協(xié)單位。對內(nèi)，由各二級公司組織開展QC小組活動、質(zhì)量知識競賽、產(chǎn)品滿意度調(diào)查等活動。好服務(wù)，主要從終端門店服務(wù)管理工作入手，完善服務(wù)規(guī)范，對執(zhí)行情況加以檢查；組織門店員工開展服務(wù)競賽等活動，全面提升品牌的知名度以及顧客的美譽度和忠誠度。
        針對質(zhì)量月工作的常態(tài)化，不少二級公司于九月前就開始動作。其中，通用公司就當(dāng)起了勤奮的小鳥。7月31日，舉行第九屆QC成果發(fā)布會，經(jīng)過對各廠技術(shù)部、設(shè)備科、生產(chǎn)車間等部門前期評價、擇優(yōu)推薦了14個QC成果參加評審。8月28日，舉辦第七屆“通用杯”質(zhì)量知識競賽，強化質(zhì)量意識。早起的鳥兒有食吃，通用作為集團最早開展QC小組活動的公司之一，憑借多年來在質(zhì)量上的有效作為，員工質(zhì)量意識不斷增強，并在基層掀起了“質(zhì)量改進、人人有責(zé)”的熱潮。今年還被中國合格評定國家認可委員會正式授予檢測中心國家實驗室認可資質(zhì)，還榮獲了“2013年度中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎”。
        縱觀集團層面，紅豆的質(zhì)量工作更是可圈可點，落實常態(tài)化，并實行責(zé)任制度。各二級公司建章立制，各個產(chǎn)業(yè)全面實施售后服務(wù)管理工作，把顧客利益放在第一位，24小時開通投訴熱線。對顧客的投訴及市場反饋的質(zhì)量信息及時有效的處理，做到件件有筆錄，事事有回應(yīng)，處理完畢率達100%。在此基礎(chǔ)上，2013年紅豆又率先在業(yè)內(nèi)建立首席質(zhì)量官制度，任命9人為集團、各下屬二級公司的首席質(zhì)量官，創(chuàng)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，塑造企業(yè)質(zhì)量競爭力?；谏鲜雠?，2014年集團又以“基于客戶需求的服務(wù)接觸點管理的實踐經(jīng)驗”成功入選“全國質(zhì)量標(biāo)桿”，成為江蘇兩家、無錫唯一獲此殊榮的企業(yè)。

科技工作創(chuàng)新干

        抓創(chuàng)新、促發(fā)展是紅豆集團2014效益年“三抓三促”工作中的重點之一。此次質(zhì)量月活動更是緊緊圍繞提升創(chuàng)新力，突出科技工作，作為科技質(zhì)量月“兩提升三整改”工作中的重頭戲。
       創(chuàng)新驅(qū)動，人才為本。此次科技質(zhì)量月，集團在“平臺、人才、投入”科技創(chuàng)新三大要素中，充分挖掘人才，人才先行。九月初，集團率先在各二級公司設(shè)立分管科技質(zhì)量的副總或總工程師，掛帥實施科技質(zhì)量月工作，從產(chǎn)品、人才等多維度入手科技創(chuàng)新工作。集團層面則確保達到高新技術(shù)企業(yè)要求：大專以上學(xué)歷的科技人員占職工總數(shù)的30%以上，其中研發(fā)人員占職工總數(shù)的10%以上；研發(fā)費用占銷售總額的比例不低于3%；高新技術(shù)產(chǎn)品收入占總收入的60%以上。
       聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。針對不同層次的科技人才，集團還組織開展了專項培訓(xùn)。目前，針對制版、工藝人員，與上海高校聯(lián)合進行的培訓(xùn)已經(jīng)正式開展中，將為期3個月，共計18場培訓(xùn)。其后，針對專利申報、新產(chǎn)品開發(fā)等科技人才，在聘請專家指導(dǎo)及征求各公司意見的基礎(chǔ)上，開展專項培訓(xùn)，提升專利的申報質(zhì)量，實際應(yīng)用新產(chǎn)品開發(fā)理論，讓新產(chǎn)品開發(fā)過程做到有目標(biāo)、有計劃、有方法。配合集團的科技質(zhì)量月工作，紅豆大學(xué)作為集團的人才陣地，九月還將開展輪胎成型、硫化，襯衫、西服制作，盆景制作等作業(yè)技能比賽及店長（營業(yè)員）銷售技能比賽，并提供技能鑒定，核發(fā)國家承認的技能等級證書，鼓勵廣大員工參與到科技質(zhì)量月活動中，為企業(yè)營造科技質(zhì)量文化氛圍。
       不斷的提升來源于不斷的趕學(xué)比超。此次科技質(zhì)量月中，各二級公司圍繞產(chǎn)品紛紛確定產(chǎn)品標(biāo)桿，分析、尋找差距，制定可操作的對照表，按照對照表的內(nèi)容配備資源展開技術(shù)攻關(guān)，形成詳細的攻關(guān)計劃，提升產(chǎn)品競爭力。此外，基于對產(chǎn)品新的追求，各二級公司內(nèi)外兼施，共同發(fā)力，確定一批有潛力的科技項目（新產(chǎn)品，新技術(shù)，新材料，新工藝），利用社會資源，廣泛開展產(chǎn)學(xué)研合作。
       高精尖技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的博弈，核心技術(shù)買不來，單純模仿走不遠?！皠e人能干的，我們也一定能干！”憑著一股不服輸?shù)膭?，紅豆一直在自主創(chuàng)新之路上不斷前行。今年的科技質(zhì)量月，除產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量及創(chuàng)新能力兩大提升工作外，“兩提升三整改”工作還從卓越績效、合理化建議、個人批評與自我批評三方面入手整改工作，將科技質(zhì)量月工作開展到二級公司，開展到黨員，開展到基層群眾中。人人有科技質(zhì)量意識，才能加速紅豆制造向紅豆創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、紅豆速度向紅豆質(zhì)量轉(zhuǎn)變、紅豆產(chǎn)品向紅豆品牌轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)質(zhì)量強企。                （吳亞）