8月28日至30日，紅豆國際外貿(mào)在宏觀形勢挑戰(zhàn)、壓力增大的情況下，積極“走出去”，在日本東京召開——紅豆2020春夏時(shí)裝發(fā)布會，首次將展會開到客戶“家門口”，通過加大自主創(chuàng)新，用新品吸引客戶，取得了不錯(cuò)的成效。

紅豆國際外貿(mào)新品發(fā)布會的成功召開，正是紅豆集團(tuán)積極開展第十五屆科技質(zhì)量月，“以自主創(chuàng)新促動力變革，推進(jìn)產(chǎn)品差異化；以自主品牌促質(zhì)量變革，提升產(chǎn)品附加值”為主題活動的一個(gè)縮影。目前，紅豆集團(tuán)各公司、企業(yè)已經(jīng)全員投入9月科技質(zhì)量月工作中。

堅(jiān)持“五個(gè)一流”，提升科創(chuàng)實(shí)力

今年，紅豆集團(tuán)科技方面的提升工作主要還是瞄準(zhǔn)“五個(gè)一流”：一流的人才、一流的平臺、一流的投入、一流的機(jī)制、一流的科技產(chǎn)品。人是科技創(chuàng)新最關(guān)鍵的因素。集團(tuán)持續(xù)引進(jìn)高級人才，提升創(chuàng)新能力，并組織各層次創(chuàng)新設(shè)計(jì)、技能比賽，發(fā)掘優(yōu)秀技術(shù)人才。據(jù)悉，質(zhì)量月期間集團(tuán)將組織開展研發(fā)、設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)，包括服裝的色彩搭配；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方法與實(shí)踐等提升專業(yè)技能。建立一流的平臺，主要靠加大產(chǎn)學(xué)研合作力度。目前，各公司包括自主研發(fā)等研發(fā)項(xiàng)目共102項(xiàng)。

近期，通用股份加大信息化投入，于8月28日開展了PLM項(xiàng)目啟動會，項(xiàng)目實(shí)施后可對產(chǎn)品全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程可追溯可控，與有效管理。此次啟動會介紹了項(xiàng)目開展計(jì)劃，包括藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)與評審，系統(tǒng)配置與開發(fā)。會議還就上線準(zhǔn)備，系統(tǒng)切換，上線維護(hù)等明確了后續(xù)工作開展計(jì)劃與努力方向。除了加大信息化投入外，集團(tuán)還鼓勵加大研發(fā)投入、智能化投入和建設(shè)兩化融合與網(wǎng)絡(luò)信息安全體系。目前全集團(tuán)推進(jìn)項(xiàng)目包括HR、OA、金算盤、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等。

好的機(jī)制是推動人才創(chuàng)新的動力。目前，已經(jīng)有六家子公司建立落實(shí)全員新品登記獎勵制度，有效增強(qiáng)了員工的創(chuàng)新積極性。在科技產(chǎn)品方面，重點(diǎn)是打造高品質(zhì)爆品，開創(chuàng)新品類。紅豆居家的爆品發(fā)熱紅豆絨內(nèi)衣，今年已銷售685萬套，靠“暖、柔、彈”的產(chǎn)品特性贏得消費(fèi)者的青睞。

提升兩個(gè)質(zhì)量，貼近客戶需求

質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，企業(yè)提升質(zhì)量工作，主要還是圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。其中，提升全員的質(zhì)量意識是首要工作。各公司將在質(zhì)量月期間積極開展全面質(zhì)量意識教育，包括常規(guī)培訓(xùn)、書面考試、知識競賽、操作比賽等。

近期，居家公司根據(jù)顧客需求提升了產(chǎn)品質(zhì)量，顧客反饋童內(nèi)褲穿著時(shí)腰部、大腿有勒痕，有緊繃感的問題，居家公司通過協(xié)同外協(xié)供方對童內(nèi)褲版型進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，解決了勒腰勒腿的痛點(diǎn)，改進(jìn)后的內(nèi)褲穿著舒適無緊繃感，提高了顧客滿意度。在抓產(chǎn)品質(zhì)量方面，各公司還開展質(zhì)量改進(jìn)活動，如組織質(zhì)量改進(jìn)專題分享會，推進(jìn)QC小組活動等。

在提高服務(wù)質(zhì)量方面，首先要堅(jiān)持調(diào)查顧客服務(wù)需求，不斷完善服務(wù)流程、服務(wù)技能；創(chuàng)新服務(wù)方式，吸引顧客。質(zhì)量提升的最終目的就是增加銷售，提高產(chǎn)品復(fù)購率。及時(shí)分析影響顧客復(fù)購率的因素，尋求差距，不斷滿足顧客需求，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶滿意度、忠誠度的有效提升。

科技質(zhì)量月的各項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)入全面深化和落實(shí)階段，紅豆集團(tuán)將以此次科技質(zhì)量月為契機(jī)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新推進(jìn)產(chǎn)品差異化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的全面提升，助推企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。